Voir votre historique de paiements et vos factures/reçus

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Allez dans la section Facturation. Vous pouvez consulter vos paiements passés sous l’en-tête Historique des paiements.

Télécharger votre facture/reçu

Pour télécharger votre facture dans Transkriptor, cliquez sur le bouton Get Invoice .
Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur l'icône “+” et remplissez les informations de facturation requises :

• Nom complet

• Identifiant fiscal (nécessaire si la facture est destinée à une entreprise)

• Adresse de facturation

Après avoir saisi et enregistré vos informations, vous pourrez facilement télécharger vos factures mises à jour.

Si le titre "Historique des paiements" n'est pas visible, cela indique que votre paiement a été traité via Paddle, et que la facture a déjà été envoyée automatiquement à l'adresse email associée à votre compte. Vous pouvez la retrouver en recherchant "help@paddle.com" dans votre boîte de réception.

Si vous avez acheté votre abonnement Transkriptor via l'App Store iOS ou Google Play, votre facture ou reçu sera disponible sur la plateforme où l'achat a été effectué.

• Pour les utilisateurs iOS (Apple)
  Vous pouvez consulter l’historique de vos achats d’abonnements Apple et télécharger les reçus via votre compte Apple ID :

  Consultez l’historique de vos achats Apple

• Pour les utilisateurs Google Play
  Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes et télécharger les reçus via votre compte Google Play :

  Consultez l’historique de vos commandes Google Play

Transkriptor ne peut pas délivrer de reçus pour les paiements effectués via des plateformes tierces. Veuillez vous référer au magasin concerné pour les détails de facturation.

Si vous n’avez plus accès à l’e-mail lié à votre compte Transkriptor ou si vous ne vous souvenez pas de l’e-mail utilisé, vous pouvez toujours récupérer vos anciennes factures en contactant le support Transkriptor et en partageant les 4 derniers chiffres de votre carte, sa date d’expiration, le montant de la dernière transaction et la date de la transaction pour vérification. Une fois confirmé, l’équipe de support vous aidera à récupérer vos enregistrements de facturation.